El sello de liderazgo: el plan estratégico de gestión Instalaciones Novoa ha elaborado un plan estratégico de gestión capaz de integrar las acciones de futuro que precisará la empresa para mantener la calidad de los productos y los servicios, además del nivel de innovación que requiere la actividad empresarial en este sector. 1. Sistema de calidad. La calidad en los productos y los servicios, una apuesta de futuro de la empresa y un aval de garantía para nuestros clientes, que ha obtenido la certificación ISO y que trabaja a diario por su mantenimiento. 2. Identidad corporativa. El adecuado posicionamiento de la imagen de la empresa y el establecimiento de la estrategia corporativa para su consecución constituyen otro de los ámbitos de desarrollo de la empresa. 3. Gestión de recursos humanos. Todos los trabajadores de Instalaciones Novoa tienen algo que aportar. La puesta en común de sus experiencias en el trabajo, su entorno cotidiano, etc., favorece el avance y el aprendizaje mismo de la empresa en su conjunto. Instalaciones Novoa propone el desarrollo competencial de todos los trabajadores, su formación y la integración de la vida profesional y personal dentro de los objetivos de la empresa, entendiendo que una forma parte de la otra y viceversa, para enriquecer los objetivos establecidos para ambas. La obtención de la ISO que certifique la calidad en todas las líneas de negocio y la implantación de los círculos de calidad constituyen los mayores retos con respecto a la gestión de la calidad. Semanalmente se celebran reuniones entre los trabajadores y los directivos de la empresa, de forma que cada uno aporte sus percepciones, basadas en la experiencia del trabajo diario, sobre las posibles mejoras a aplicar. Esta situación favorece la exposición de ideas que revertirán positivamente en el trabajo de la empresa e incrementa la identificación de los empleados con los objetivos empresariales establecidos. Líneas de Actuación: 1. Una apuesta por la innovación El éxito o fracaso de una empresa está en disponer de una ventaja competitiva que pueda sostener en el tiempo en relación a sus rivales. Esta ventaja puede basarse en los costes, en el mejor y más racional uso de los recursos que tiene a su alcance o en la obtención de un producto diferente que satisfaga una demanda de los consumidores. Por ello, Instalaciones Novoa realiza importantes esfuerzos en lo relativo a la innovación en todas sus áreas, con especial atención en la mejora de los procesos,además de la diversificación de los productos y servicios. Consciente de que la innovación es un fenómeno con componentes de orden social, medioambiental, cultural e ideológico, dependiendo de los casos, y no exclusivamente tecnológicos. La climatización es otro de los retos empresariales que ha emprendido Instalaciones Novoa como paso adelante dentro del plan estratégico de gestión. 2. Empresa formadora: el reto de hacer profesionales Transmitir su filosofía de trabajo y de operatividad, además de formar profesionales cualificados son los objetivos que se persiguen con la homologación de Instalaciones Novoa como Empresa Formadora, otro de los vértices de actividad que marcan y definen un estilo diferente de hacer empresa. En sus instalaciones, perfectamente acondicionadas para la docencia, se impartirán cursos destinados a los propios empleados, a los pertenecientes a otras empresas y a trabajadores en situación de paro. 3. Empresa mantenedora: garantía de buen hacer Un servicio que ofrece Instalaciones Novoa, adicional al servicio postventa, que consiste en ofrecer un contrato de mantenimiento para las instalaciones que se realizan por parte de la empresa. 4. El eje del éxito En Instalaciones Novoa, a diferencia de otras empresas instaladoras, los trabajadores están integrados en plantilla de forma que cuentan con la estabilidad y la seguridad laboral que propugna la política de recursos humanos que practica la empresa.